استرداد المبلغ
الاسترداد هو إعادة مال الزبون إليه بعد أن دفع.
في مثال بسيط
وصلت الكعكة مكسورة، فتردّ للزبون 8 دنانير، ويعود المبلغ إلى بطاقته.
لماذا يهمك
قاعدة استرداد واضحة وعادلة تجعل الناس يثقون بك فيشترون لأول مرة.
لا تخلطه مع
الاسترداد إعادة لمال أخذته أنت، أما رد المبلغ القسري (chargeback) فيفرضه بنك الزبون.