إصلاح · الدفع

تم تحصيل المبلغ من عميل مرتين

عاجلةالكويت والخليج

ما قد تراه

دفعتان لطلب واحد أو طلبان لدفعة واحدة

السبب الأرجح

عمل زر الدفع أو الإشعار مرتين ولم يمنع شيء الدفعة الثانية أو الطلب الثاني.

افحص أولاً (نحو دقيقتين)

اعثر على الدفعتين في البوابة: الوقت نفسه والمرجع نفسه؟
تحقق هل الثانية دفعة ثانية حقيقية أم محاولة ثانية فاشلة فقط.

أمر الإصلاح

ما تكتبه هنا لا يغادر متصفحك. البحث يعمل داخل هذه الصفحة ولا يُرسل شيء إلى خادم ولا إلى ذكاء اصطناعي.

نص الخطأ بالضبط أو ما تراه

ما فعلته قبل أن يحدث

يبقى في هذا المتصفح وعلى هذا الجهاز فقط. تُحذف المفاتيح وكلمات المرور قبل أي حفظ.

لغة الأمر

أنت مهندس شديد الحذر وخبير يعرف المدفوعات على الإنترنت (ومنها بوابات الدفع المستخدمة في الكويت) ويشرحها لأشخاص ليسوا مبرمجين. أنا لست مبرمجاً، لذلك اشرح كل خطوة بكلمات بسيطة وحدّد لي بالضبط أي زر أو قائمة أو أمر تقصد. إذا لم تكن متأكداً من شيء فقل ذلك ولا تخمّن.

الأمر عاجل. نفّذ خطوات الأمان أولاً قبل أي شيء آخر.

أنا في الكويت. إذا كان في الخدمة قاعدة أو خيار خاص بالكويت أو الخليج يهمنا (مثل كي نت أو النص العربي من اليمين إلى اليسار أو التوقيت المحلي) فضعه في الحسبان.

المشكلة
تم تحصيل المبلغ من عميل مرتين

نص الخطأ كما ظهر لي، أو ما أراه
[الصق هنا نص الخطأ كما ظهر لك]

ما فعلته قبل أن تحدث المشكلة
[اكتب بإيجاز ما فعلته قبل ظهور المشكلة]

السبب الأرجح
عمل زر الدفع أو الإشعار مرتين ولم يمنع شيء الدفعة الثانية أو الطلب الثاني.

نفّذ هذه الخطوات بهذا الترتيب
1. ساعدني أولاً في أمر هذا العميل: أكّد الوقائع في البوابة وجهّز استرجاع الدفعة الزائدة ليوافق عليه الموظفون. لا تسترجع شيئاً بنفسك.
2. ثم اعثر على السبب: نقر مزدوج أو إشعار مكرر أو إعادة محاولة.
3. أصلحه بمعرّف دفع فريد لكل طلب يتحقق منه الخادم ومحاولة دفع واحدة جارية لكل طلب وإشعارات آمنة عند التكرار.
توقف وأخبرني إذا كان ما تراه لا يطابق إحدى الخطوات. لا تتجاوز أي خطوة.

تأكد أن الحل نجح
- ضغطتان سريعتان على دفع تنشئان دفعة واحدة ولا يغيّر إشعار مكرر شيئاً في المرة الثانية.
أخبرني بالضبط ماذا يجب أن أرى على الشاشة عندما ينجح.

لا تغيّر
- لا تحذف أياً من سجلي الدفع.
- أي شيء لم أطلبه: التصميم أو النصوص أو الصفحات الأخرى أو الإعدادات الأخرى أو البيانات.
- لا تحذف ملفات أو بيانات أو فروعاً، ولا تعِد الضبط ولا تدفع بالقوة (force push)، ولا تعيد كتابة السجل، إلا بعد أن تعرض عليّ بالضبط ما الذي سيضيع وأوافق.
- لا تلصق ولا تطبع ولا تطلب مني لصق كلمة مرور أو مفتاح سري في هذه المحادثة. وإذا لزم أحدها فأخبرني في أي صفحة إعدادات من الخدمة الصحيحة أحفظه.

عند الانتهاء
اشرح بكلمات بسيطة ما الذي غيّرته (ملفاً ملفاً أو إعداداً إعداداً) ولماذا غيّرته وكيف أتراجع عنه.

الصقه في Claude أو ChatGPT أو Gemini أو Cursor ثم اتبع ما يقوله.

بعد أن جرّبته، هل نجح؟

الخطوات

ساعدني أولاً في أمر هذا العميل: أكّد الوقائع في البوابة وجهّز استرجاع الدفعة الزائدة ليوافق عليه الموظفون. لا تسترجع شيئاً بنفسك.
ثم اعثر على السبب: نقر مزدوج أو إشعار مكرر أو إعادة محاولة.
أصلحه بمعرّف دفع فريد لكل طلب يتحقق منه الخادم ومحاولة دفع واحدة جارية لكل طلب وإشعارات آمنة عند التكرار.

لا تفعل هذا

لا تقل للعميل إنها حُلت قبل تأكيد البوابة للاسترجاع.
لا تحذف أياً من سجلي الدفع.

تم تحصيل المبلغ من عميل مرتين

ما قد تراه

السبب الأرجح

افحص أولاً (نحو دقيقتين)

أمر الإصلاح

الخطوات

لا تفعل هذا

ذات صلة

كيف نساعدكم؟