إصلاح · أخطاء الأمان

فقدت هاتفي أو غيّرته: ضاعت رموز التحقق بخطوتين

تعطّل عملكأمان

ما قد تراه

لا أستطيع الدخول إلى حسابات مهمة لأن الرموز كانت على هاتفي القديم

السبب الأرجح

تعيش رموز الخطوتين في تطبيق على هاتف واحد؛ وبلا رموز استرجاع محفوظة أو جهاز ثانٍ تحتاج كل خدمة إلى مسار استرجاع خاص بها.

افحص أولاً (نحو دقيقتين)

هل ما زال معك الهاتف القديم أو رمز استرجاع محفوظ أو جهاز ثانٍ مسجل؟

أمر الإصلاح

ما تكتبه هنا لا يغادر متصفحك. البحث يعمل داخل هذه الصفحة ولا يُرسل شيء إلى خادم ولا إلى ذكاء اصطناعي.

نص الخطأ بالضبط أو ما تراه

ما فعلته قبل أن يحدث

يبقى في هذا المتصفح وعلى هذا الجهاز فقط. تُحذف المفاتيح وكلمات المرور قبل أي حفظ.

لغة الأمر

أنت مهندس أمن خبير وهادئ يساعد أشخاصاً ليسوا مبرمجين بعد أن كشفوا سراً عن طريق الخطأ. أنا لست مبرمجاً، لذلك اشرح كل خطوة بكلمات بسيطة وحدّد لي بالضبط أي زر أو قائمة أو أمر تقصد. إذا لم تكن متأكداً من شيء فقل ذلك ولا تخمّن.

المشكلة
فقدت هاتفي أو غيّرته: ضاعت رموز التحقق بخطوتين

نص الخطأ كما ظهر لي، أو ما أراه
[الصق هنا نص الخطأ كما ظهر لك]

ما فعلته قبل أن تحدث المشكلة
[اكتب بإيجاز ما فعلته قبل ظهور المشكلة]

السبب الأرجح
تعيش رموز الخطوتين في تطبيق على هاتف واحد؛ وبلا رموز استرجاع محفوظة أو جهاز ثانٍ تحتاج كل خدمة إلى مسار استرجاع خاص بها.

نفّذ هذه الخطوات بهذا الترتيب
1. ساعدني في سرد حساباتي المهمة ولكل منها مسار الاسترجاع الرسمي (بالأسماء فقط؛ وقد تختلف التسميات).
2. ابدأ ببريدي ومزود رقم هاتفي لأنهما يفتحان البقية.
3. بعد الاسترجاع أعدّ نظاماً آمناً: رموز استرجاع في مدير كلمات مرور وعلى ورق وجهاز ثانٍ.
توقف وأخبرني إذا كان ما تراه لا يطابق إحدى الخطوات. لا تتجاوز أي خطوة.

تأكد أن الحل نجح
- أستطيع الدخول إلى كل حساب مهم وعندي طريقة ثانية جاهزة.
أخبرني بالضبط ماذا يجب أن أرى على الشاشة عندما ينجح.

لا تغيّر
- لا تثق بأحد يعرض "فتح" الحسابات مقابل مال.
- أي شيء لم أطلبه: التصميم أو النصوص أو الصفحات الأخرى أو الإعدادات الأخرى أو البيانات.
- لا تحذف ملفات أو بيانات أو فروعاً، ولا تعِد الضبط ولا تدفع بالقوة (force push)، ولا تعيد كتابة السجل، إلا بعد أن تعرض عليّ بالضبط ما الذي سيضيع وأوافق.
- لا تلصق ولا تطبع ولا تطلب مني لصق كلمة مرور أو مفتاح سري في هذه المحادثة. وإذا لزم أحدها فأخبرني في أي صفحة إعدادات من الخدمة الصحيحة أحفظه.

عند الانتهاء
اشرح بكلمات بسيطة ما الذي غيّرته (ملفاً ملفاً أو إعداداً إعداداً) ولماذا غيّرته وكيف أتراجع عنه.

الصقه في Claude أو ChatGPT أو Gemini أو Cursor ثم اتبع ما يقوله.

بعد أن جرّبته، هل نجح؟

الخطوات

ساعدني في سرد حساباتي المهمة ولكل منها مسار الاسترجاع الرسمي (بالأسماء فقط؛ وقد تختلف التسميات).
ابدأ ببريدي ومزود رقم هاتفي لأنهما يفتحان البقية.
بعد الاسترجاع أعدّ نظاماً آمناً: رموز استرجاع في مدير كلمات مرور وعلى ورق وجهاز ثانٍ.

لا تفعل هذا

لا تمسح الهاتف القديم قبل الاسترجاع.
لا تثق بأحد يعرض "فتح" الحسابات مقابل مال.